FAMILY DRIVERSPolítica de privacidad
Family Drivers trata los datos necesarios para conectar pasajeros, conductores y negocios, gestionar servicios y proteger a sus participantes. Esta política se aplica al sitio y a las aplicaciones móviles. Última actualización: 15 de octubre de 2026.
Responsable y contacto
Family Drivers opera el servicio publicado en familydrivers.do. Para consultas sobre datos personales, acceso, rectificación, oposición o supresión, utiliza Ayuda y contacto o un ticket desde tu cuenta; identificaremos tu solicitud antes de revelar información de la cuenta.
Datos y origen
Recogemos los datos que proporcionas al registrarte y usar el servicio: nombre, correo, teléfono, perfiles, documentos de verificación, vehículo, tienda, direcciones, pedidos, viajes, mensajes, pagos, reseñas y avisos. También recibimos datos técnicos de sesión, dispositivo y errores. Con tu permiso, obtenemos la ubicación del dispositivo; cuando el conductor está disponible o tiene un servicio activo, la ubicación se actualiza para asignación, navegación y seguridad. Los participantes pueden compartir datos de un viaje contigo.
Finalidades y fundamento
Usamos estos datos para crear y proteger cuentas, verificar perfiles, calcular precios, ofrecer y ejecutar servicios, procesar pagos y saldos, enviar notificaciones, atender reclamaciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. El tratamiento responde a la prestación del servicio solicitado, obligaciones aplicables, seguridad e intereses legítimos compatibles; las funciones opcionales que requieren permiso del dispositivo dependen de ese permiso y de tu elección. Puedes retirar los permisos desde el dispositivo, aunque algunas funciones dejarán de estar disponibles.
Destinatarios y proveedores
Compartimos con el pasajero, conductor o negocio asignado los datos necesarios para prestar el servicio, incluidos punto de recogida, destino, nombre y contacto pertinente. Proveedores de alojamiento, mapas, notificaciones y pagos tratan datos según su función; al abrir una pantalla de pago o mapa pueden aplicarse también sus políticas. Solo damos acceso administrativo al personal autorizado y comunicamos datos a autoridades cuando una obligación válida lo exige. No vendemos datos personales.
Conservación, seguridad y derechos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y después durante el tiempo necesario para pagos, reclamaciones, seguridad y obligaciones legales. Los plazos dependen del tipo de registro y de los requisitos aplicables; eliminamos o anonimizamos los datos cuando dejan de ser necesarios. Protegemos el acceso mediante sesiones, permisos y controles técnicos, sin prometer seguridad absoluta. Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, oposición o supresión mediante Ayuda y contacto. Algunas solicitudes quedan limitadas por obligaciones de conservación o derechos de terceros.
Datos sin conexión
El sitio o la app pueden guardar temporalmente información del servicio y operaciones pendientes en este dispositivo. Otros usuarios del mismo dispositivo podrían acceder a esa información si comparten el perfil del navegador. Cierra sesión y borra los datos del sitio antes de ceder el dispositivo. Una operación pendiente no equivale a un viaje aceptado: el servidor debe confirmarla al restablecer la conexión.
Solicitar eliminación de cuenta y datos
Ayuda y contacto
FAMILY DRIVERSPrivacy Policy
Family Drivers processes the data needed to connect passengers, drivers and businesses, manage services and protect participants. This policy applies to the website and mobile apps. Last updated: 15 October 2026.
Controller and contact
Family Drivers operates the service at familydrivers.do. For questions about personal data or requests for access, correction, objection or deletion, use Help and contact or open a ticket from your account. We will verify your identity before disclosing account information.
Data and sources
We collect information you provide when registering and using the service: name, email, phone, profiles, verification documents, vehicle, shop, addresses, orders, trips, messages, payments, reviews and reports. We also receive technical session, device and error data. With device permission, we obtain location; while a driver is available or on an active service, location is updated for matching, navigation and safety. Other participants may share trip information with you.
Purposes and grounds
We use this data to create and protect accounts, verify profiles, calculate prices, offer and fulfil services, process payments and balances, send notifications, handle complaints, prevent fraud and meet legal duties. Processing supports the requested service, applicable obligations, safety and compatible legitimate interests. Optional features requiring device permission depend on that permission and your choice. You can revoke device permissions, although some features will then be unavailable.
Recipients and providers
We share the details needed to perform a service with the assigned passenger, driver or business, including pickup, destination, name and relevant contact details. Hosting, maps, notification and payment providers process data for their respective functions; their policies may also apply when you open a payment or map screen. Only authorised staff receive administrative access, and we disclose information to authorities when a valid legal obligation requires it. We do not sell personal data.
Retention, security and rights
We keep data while the account is active and afterwards for as long as needed for payments, claims, safety and legal obligations. Periods depend on the record and applicable requirements; we delete or anonymise data when it is no longer needed. We protect access through sessions, permissions and technical controls, although no system can guarantee absolute security. You may request access, correction, updating, objection or deletion through Help and contact. Retention obligations and the rights of others may limit some requests.
Offline data
The site or app may temporarily store service information and pending actions on this device. Other users sharing the same browser profile could access it. Sign out and clear site data before handing over the device. A pending action is not an accepted trip: the server must confirm it after connectivity returns.
Request account and data deletion
Help and contact
FAMILY DRIVERSInformativa sulla privacy
Family Drivers tratta i dati necessari per mettere in contatto passeggeri, autisti e attività, gestire i servizi e proteggere i partecipanti. Questa informativa si applica al sito e alle app mobili. Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026.
Titolare e contatti
Family Drivers gestisce il servizio su familydrivers.do. Per domande sui dati personali o richieste di accesso, rettifica, opposizione o cancellazione, usa Aiuto e contatti o apri un ticket dal tuo account. Verificheremo la tua identità prima di comunicare dati dell’account.
Dati e provenienza
Raccogliamo i dati forniti durante la registrazione e l’uso del servizio: nome, email, telefono, profili, documenti di verifica, veicolo, negozio, indirizzi, ordini, viaggi, messaggi, pagamenti, recensioni e segnalazioni. Riceviamo anche dati tecnici di sessione, dispositivo ed errori. Con il permesso del dispositivo otteniamo la posizione; mentre l’autista è disponibile o svolge un servizio attivo, la posizione viene aggiornata per assegnazione, navigazione e sicurezza. Altri partecipanti possono condividere con te dati del viaggio.
Finalità e presupposti
Usiamo questi dati per creare e proteggere gli account, verificare i profili, calcolare i prezzi, offrire ed eseguire servizi, elaborare pagamenti e saldi, inviare notifiche, gestire reclami, prevenire frodi e adempiere agli obblighi di legge. Il trattamento serve l’esecuzione del servizio richiesto, gli obblighi applicabili, la sicurezza e interessi legittimi compatibili. Le funzioni facoltative che richiedono permessi del dispositivo dipendono da tali permessi e dalla tua scelta. Puoi revocarli dal dispositivo, ma alcune funzioni non saranno più disponibili.
Destinatari e fornitori
Condividiamo con il passeggero, l’autista o l’attività assegnata i dati necessari al servizio, inclusi ritiro, destinazione, nome e contatti pertinenti. I fornitori di hosting, mappe, notifiche e pagamenti trattano dati per le rispettive funzioni; quando apri una schermata di pagamento o una mappa possono applicarsi anche le loro informative. L’accesso amministrativo è limitato al personale autorizzato e comunichiamo dati alle autorità quando lo impone un obbligo valido. Non vendiamo dati personali.
Conservazione, sicurezza e diritti
Conserviamo i dati mentre l’account è attivo e successivamente per il tempo necessario a pagamenti, reclami, sicurezza e obblighi di legge. I periodi dipendono dal tipo di dato e dalle norme applicabili; cancelliamo o anonimizziamo i dati quando non sono più necessari. Proteggiamo l’accesso con sessioni, permessi e controlli tecnici, senza promettere sicurezza assoluta. Puoi chiedere accesso, rettifica, aggiornamento, opposizione o cancellazione tramite Aiuto e contatti. Obblighi di conservazione e diritti altrui possono limitare alcune richieste.
Dati offline
Il sito o l’app possono memorizzare temporaneamente sul dispositivo informazioni sul servizio e azioni in attesa. Chi condivide lo stesso profilo del browser potrebbe accedervi. Esci e cancella i dati del sito prima di cedere il dispositivo. Un’azione in attesa non equivale a un viaggio accettato: il server deve confermarla quando torna la connessione.
Richiedi eliminazione di account e dati
Aiuto e contatti
