FAMILY DRIVERS

Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Family Drivers por pasajeros, conductores y negocios en las zonas donde el servicio esté disponible. Al crear una cuenta y solicitar o prestar un servicio, aceptas las condiciones aplicables mostradas antes de confirmarlo. Última actualización: 15 de octubre de 2026.

Cuenta y elegibilidad

Debes facilitar datos veraces, mantener segura tu cuenta y tener capacidad para contratar. Los conductores y negocios solo reciben nuevas solicitudes cuando cumplen los requisitos de perfil, documentos, disponibilidad y plan o crédito indicados en la aplicación. Podemos suspender el acceso ante fraude, incumplimientos o riesgos de seguridad, con revisión por asistencia.

Solicitudes y confirmación

Un presupuesto o una notificación de solicitud no garantiza un conductor. El servicio se confirma únicamente cuando el servidor registra la aceptación y lo muestra a las partes. Las solicitudes, ofertas y cambios de estado guardados sin conexión quedan pendientes; pueden rechazarse al sincronizarse si caducaron, cambió la tarifa o alguien aceptó antes. Verifica siempre el estado actualizado antes de iniciar un viaje.

Tarifas, pagos y crédito

El precio, el método de pago, el importe reservado y las condiciones de cancelación se muestran antes de confirmar cada servicio. Una contraoferta solo modifica el precio tras aceptación expresa. Los pagos directos se realizan al conductor cuando esa opción está disponible; los pagos en línea dependen de la confirmación del proveedor. Crédito Viajes y crédito operativo son saldos separados para usos dentro de la plataforma; los bonus se rigen por sus reglas específicas y no se transfieren a otra persona. Los planes y sus fechas se indican antes de comprarlos.

Seguridad y conducta

Cumple las leyes de circulación y trata con respeto a las demás personas. No utilices la plataforma para actividades ilícitas, información falsa o cargas prohibidas. La función SOS avisa al equipo de Family Drivers; no sustituye a los servicios de emergencia. Ante un peligro inmediato, llama al número de emergencias local. Los avisos en el mapa son aportaciones de usuarios y pueden estar desactualizados: comprueba siempre la situación real.

Asistencia, cambios y derechos

Comunica problemas de un servicio mediante Ayuda y contacto o un ticket en tu cuenta, indicando la referencia. Podemos actualizar estos términos y mostraremos la fecha de la nueva versión; los cambios no alteran retroactivamente un servicio ya confirmado. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la ley aplicable.

Ayuda y contacto